FAQ / Hilfe

Allgemeines

• An wen kann ich mich bei meinFIGARO wenden, wenn ich Fragen habe?

  In der meinFIGARO-Community gibt es Administratoren, die Ihre Fragen beantworten und bei Problemen weiterhelfen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: meinfigaro@mdr.de

• Ist das Mitmachen bei meinFIGARO kostenlos?

  Ja, die Mitgliedschaft, alle Funktionen und Features sowie alle sonstigen Aktionen sind kostenlos. Das gilt auch für alle zukünftig angebotenen Inhalte, Features und Funktionen. Darüber hinaus ist und bleibt meinFIGARO werbefrei!

• Wie kann ich mein Nutzerprofil ansehen und ändern?
  1. Melden Sie sich in der Anmeldebox rechts mit Ihrem Nutzernamen und Passwort an.
  2. Klicken Sie bitte in der oberen Navigationsleiste auf "Mein Profil"
  3. Wenn Ihr Profil geladen ist, finden Sie direkt unter dem sogenannten „Profilkopf“ (Nutzerbild und Nutzername) den Link „Alles bearbeiten“. Sie können natürlich auch nur einzelne Angaben mit Hilfe des Editierstiftes bearbeiten. Auch die Sichtbarkeitseinstellungen für andere Personen lassen sich hier entsprechend ändern.
  4. Um Ihr Profilbild zu ändern, klicken Sie bitte direkt auf das angezeigte Symbol auf Ihrem Bild
     
     Wenn Sie allerdings Ihren Nutzernamen ändern möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an meinfigaro@mdr.de oder per Telefon an 0800 55 99 88.

   

• Wie kann ich meine E-Mail-Adresse und/oder mein Passwort ändern?

  Nach der Anmeldung können Sie in Ihrem meinFIGARO-Profil Namen, Alter, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und alle anderen persönlichen Daten ändern. Dafür müssen Sie auf "mein Profil", dann auf "alles bearbeiten" und dann auf "Anmeldedaten" klicken. Nun können Sie Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihr Passwort ändern. Bitte vergesse Sie anschließend nicht die Änderungen zu speichern.

• Warum sieht meine Profilseite plötzlich anders aus oder enthält Informationen, die ich nicht eingegeben habe?

  Dafür kann es verschiedene Gründe geben.

  1. Es ist möglich, dass Gestaltungselemente, Features und Funktionen von den Administratoren hinzugefügt, entfernt oder geändert wurden und Ihr Profil deswegen jetzt anders aussieht. In diesem Fall können Sie ganz entspannt bleiben und einfach mal nachschauen, was sich hinter den jeweiligen Änderungen verbirgt.
  2. Falls jedoch Ihre  persönlichen Daten verändert oder gelöscht wurden, bitten wir Sie, uns unter meinfigaro@mdr.de zu informieren
  3. Eventuell haben Sie selbst in Ihrem Profil Inhalte oder Texte eingestellt, die nicht dem Nutzungsbedingungen (AGB) entsprechen. Bitte beachten Sie, dass der MDR berechtigt ist, Inhalte, die den Bedingungen nicht entsprechen, zu bearbeiten oder zu löschen.
• Wie kann ich vermeiden, dass meine E-Mail-Adresse öffentlich angezeigt wird und ich deswegen Spam-Mails erhalte?

  Sie können selbst einstellen, welche Daten in Ihrem Profil angezeigt werden sollen und welche nicht:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort an.
  2. Klicken Sie bitte auf den Navigationspunkt "Mein Profil".
  3. Wenn Ihr Profil geladen ist, finden Sie direkt unter dem sogenannten "Profilkopf" (Nutzerbild und Nutzername) den Link "Alles bearbeiten".
  4. im Formular zum Bearbeiten finden Sie bei jeder Ihrer Angaben ein Schloss-Symbol, neben welchem Sie auswählen können, ob die entsprechenden Daten sichtbar sein sollen.

   

• Was sind Schlagwörter und wie kann ich sie benutzen?

  Schlagwörter dienen der Information! Sie sind völlig freie Wörter, die mit allen Arten von Inhalten oder Informationen, also Bildern, Blogs, Audios, Videos oder Nutzern assoziiert werden können. Die Schlagwörter können von Ihnen im angemeldeten Zustand für eigene und fremde Inhalte/Nutzer vergeben werden und klassifizieren damit diese Inhalte/Nutzer.
  
  Aussagekräftige Schlagwörter, die den Inhalt so genau, wie möglich beschreiben, dienen also anderen Nutzern dazu, diese Inhalte schneller zu finden.

• Was ist ein Profilbild und welche Größe muss es haben?

  Ein Profilbild ist ein grafischer Stellvertreter, oder ein künstliches Bild einer echten Person (in diesem Fall für Sie) in der virtuellen Welt. Das von Ihnen hochgeladene Profilbild muss also nicht unbedingt ein Foto Ihrer Person sein. Um in voller Größe angezeigt zu werden, darf das Bild aber die Größe von 110x110 Pixeln nicht überschreiten.

• Wie kann ich Inhalte bewerten?

  Wenn Ihnen ein bestimmter Beitrag in der Community gefällt, zeigen Sie es, indem Sie einfach auf den Button rechts daneben: "lesenswert", "hörenswert" oder "sehenswert" klicken.
  Wenn Sie auf den entsprechenden Link an einem Inhalt klicken, erscheint Ihr Profilbild dann mit in der Liste der Nutzer, die diesen Inhalt ebenfalls bewertet haben.
  Es ist allerdings nicht möglich, ein gesamtes Profi oder eine Gruppe zu bewerten.
  
  

Funktion: Freunde

• Wie kann ich mich mit anderen Nutzern befreunden?

  Wenn Sie sich mit jemandem befreunden möchten, schicken Sie ihm/Ihr eine Freundschaftsanfrage. Sie haben nun zwei Möglichkeiten, eine Freundschaftsanfrage zu versenden:
  
  1. In Ihrem Freundebereich haben Sie in der Navigation einen Link "Neue
      Freundschaftsanfrage". Wenn Sie diesen anklicken, erhalten Sie die entsprechenden
      Textfelder.
  2. Sie klicken oben - neben dem Profilbild des Nutzers - auf "Befreunden".
      Daraufhin öffnet sich darunter ein Formular, in dem Sie dem Nutzer die Freundschaft
      anbieten können. 
  
  Sie sind jedoch erst befreundet, wenn der andere Nutzer die Einladung angenommen hat.

• Ich habe eine Freundschaftsanfrage bekommen. Wo finde ich sie denn?

  In Ihrem Freundebereich finden Sie in der Navigation einen Link "Freundschaftsanfragen". Wenn Sie ihn anklicken, werden Ihnen Ihre Freundschaftsanfragen dargestellt. Oben die, die Sie erhalten haben, darunter die, die Sie versandt haben. In den Auswahlfeldern können Sie jeweils noch andere Ansichten wählen.

• Wird der Nutzer benachrichtigt, wenn ich die Freundschaft beende?

  Nein, der andere Nutzer erhält keine automatische Benachrichtigung. Er sieht es höchstens auf seiner Freundeseite, da Ihr Profilbild dann dort natürlich nicht mehr erscheint.

• Ich möchte eine Freundschaftsanfrage ablehnen. Wird der andere Nutzer darüber benachrichtigt?

  Wenn Sie eine Freundschaftsanfrage ablehnen oder einfach löschen, wird der andere Nutzer nicht benachrichtigt.

Rechtliches

• Was muss ich tun, wenn mein Nutzerzugang gehackt bzw. mein Nutzername/Passwort gestohlen wurde?

  Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich unter meinfigaro@mdr.de oder mit Angabe Ihres Nutzernamens, Ihrer bei uns gespeicherten E-Mail-Adresse, sowie des ungefähren Datums des Beginns Ihrer Mitgliedschaft bei meinFIGARO.

• Was kann ich tun, wenn jemand vorgibt ich zu sein bzw. meine Identität gestohlen hat?

  Um in diesem Fall Ihre Identität nachzuweisen, schicken Sie uns bitte einen Hinweis in Form einer Ausweiskopie (oder falls Sie noch keinen besitzen, ein Foto von sich mit Ihrer handgeschriebenen Unterschrift). Desweiteren brauchen wir den Nutzernamen der Person, die vorgibt, Sie zu sein. Mit diesen Daten können wir dann im Falle eines Missbrauchs das jeweilige Nutzerprofil entfernen.
  
  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns Nutzernamen und Adresse/URL zu dem zu löschenden Profil mitschicken!
  
  Wenn ein Nutzerprofil ganz offensichtlich nicht zur angemeldeten Person gehört, brauchen Sie üblicherweise keinen schriftlichen Hinweis zu schicken. Allerdings beschleunigt eine Meldung über den Identitätsmissbrauch unsere regelmäßige Prüfung der Inhalte.
  
  Bitte kontaktieren Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse: meinfigaro@mdr.de

• Jemand auf meinFIGARO beleidigt, ärgert, bedroht mich - was kann ich tun?

  In solchen Fällen ist es meist das Beste, den jeweiligen Nutzer zu ignorieren. In so gut wie allen Fällen lassen Sie diese Nutzer schnell in Ruhe, wenn sie merken, dass ihre Aktionen nicht zu einer Reaktion Ihrerseits führen. Wenn Sie aber tatsächlich von jemandem auf meinFIGARO massiv bedroht werden, kontaktieren Sie bitte umgehend die Polizei und geben uns einen Hinweis via E-Mail: meinfigaro@mdr.de

• Wie melde ich einen Urheberrechtsverstoß bzw. die Verwendung rechtlich geschützter Inhalte oder Namen?

  Wenn Sie glauben, rechtlich geschützte Inhalte oder Namen auf meinFIGARO gefunden zu haben, melden Sie uns diese bitte via E-Mail (meinfigaro@mdr.de) mit den folgenden Informationen:

  1. Eine elektronische oder physische Referenz auf den Rechteinhaber oder einen Vertreter des Rechteinhabers;
  2. Eine Beschreibung der rechtlich geschützten Inhalte;
  3. Eine Beschreibung des Abbildungsortes (möglichst mit Internetadresse/URL) des rechtlich geschützten Materials auf meinFIGARO;
  4. Ihren Firmen-, Realnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
  5. Eine schriftliche Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen bestätigen, dass nach Ihrem Kenntnisstand die Verwendung des Materials/Inhalts nicht durch den Rechteinhaber, seinen Vertreter oder gesetzliche Bestimmungen authorisiert ist;
  6. Eine schriftliche Erklärung Ihrerseits, dass die oben gemachten Angaben richtig sind und Falschangaben eine Strafe wegen Meineids nach sich ziehen können sowie, dass Sie Rechteinhaber oder von ihm authorisierter Vertreter zur Verfolgung der Rechteverstöße sind.
• Wo finde ich die Datenschutzerklärung, Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) und Einverständniserklärung?

  Unter den folgenden Links finden Sie die juristischen Bestimmungen:

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen unter: http://meinfigaro.de/nutzungsbedingungen.pdf
  • Einverständniserklärung der Eltern für Nutzer unter 18 unter: http://meinfigaro.de/einverstaendniserklaerung.pdf
• Was bedeutet und wie funktioniert der Link "als bedenklich melden"?

  Durch den Klick auf den Link "als bedenklich melden" wird der Inhalt den Community-Betreuern als nicht den Nutzungsbedingungen entsprechend angezeigt. Die Community-Verantwortlichen beurteilen dann, ob der Inhalt verändert oder gelöscht werden muss.
  
  Bitte helfen Sie uns, die Inhalte zu pflegen, und melden Sie bedenkliche Inhalte!

• Ich bin noch nicht 18 Jahre, möchte aber gern an meinFIGARO teilnehmen. Geht das?

  Laut unseren AGB dürfen an der Community alle Personen teilnehmen, die voll geschäftsfähig, das heißt mindestens 18 Jahre alt, sind. Wenn Sie noch keine 18 sind, aber trotzdem gern bei meinFIGARO mitmachen möchten, benötigen wir die Einverständniserklärung Ihrer Eltern. Das Formular dafür finden Sie hier: http://meinfigaro.de/einverstaendniserklaerung.pdf

  Sobald wir die ausgefüllte und unterschriebene Einverständniserklärung (per Fax oder Post) erhalten haben, schalten wir ein Profil für Sie und benachrichtigen Sie per E-Mail. Ab dann können Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Ihrem Passwort ganz normal wie alle anderen auch anmelden.

Technisches

• Wie hoch ist mein Datenvolumen auf meinFIGARO?

  Das maximale Datenvolumen pro Nutzer beträgt aktuell 100 MB. Sollten Sie mehr Speicherplatz benötigen, informieren Sie uns bitte unter meinfigaro@mdr.de.

• Welche Voraussetzungen müssen für die Darstellung und Nutzung der meinFIGARO-Plattform erfüllt sein?

  Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

  1. Bitte verwenden Sie einen modernen Browser (z.B. Firefox ab Version 3/Internet Eplorer ab Version 7 oder höhere Versionen).
  2. Bitte lassen Sie Cookies zu!
  3. Bitte schalten Sie Javascript ein!

  Bei Anzeige-, Darstellungs- oder Funktionsstörungen mail bitte an meinfigaro@mdr.de.

• In welchem Dateiformat kann ich meine Audios hochladen?

  Hochgeladen werden können als Audio-Dateien: mp3-Dateien mit Dateiendung mp3 und mit mindestens 128kbit/s. Außerdem können Sie wav-Dateien mit Dateiendung wav hochladen. Bei mp3-Dateien wäre es optimal, Dateien mit folgenden Daten hochzuladen: Datenrate 128kbit/s, Abtastfrequenz 44,1 KHz, Stereo oder Joint Stereo. Außerdem sollte der Dateiname nicht zu lang sein und keine Sonder- oder Leerzeichen enthalten. Sollten Sie dennoch Probleme beim Audio-Upload haben, schicken Sie uns eine Mail an meinfigaro@mdr.de

• Warum sehe und höre ich beim Klick auf die Video- und Audioinhalte nichts?

  Unser Audio-/Video-Flashplayer muss in einem neuen Fenster (Popup) gestartet werden, damit Sie während des Surfens z.B. Musik hören können. Es könnte sein, dass Sie sogenannte Popup-Blocker (werden meist oben eingeblendet) benutzen und der Player dadurch nicht erscheint. Deaktivieren Sie in diesem Fall einfach die Popup-Blocker in den Browser-Einstellungen.

• Warum werden meine Schlagwörter nicht an den Inhalten und Nutzern gespeichert?

  Damit Schlagwörter gespeichert werden, müssen sie mindestens 2, maximal aber 15 Zeichen lang sein und dürfen nur aus Buchstaben, Zahlen, Unterstrichen, Minuszeichen und Punkten bestehen. Schlagwörter, die diesen Kriterien nicht ensprechen, werden gelöscht.

• In welchem Dateiformat kann ich meine Videos hochladen?
  Hochgeladen werden können als Video-Dateien im Moment: Videos mit den Datei-Endungen .avi (divx, xvid, h263, h264, real, dv-Material, Motion jpeg), mit der Dateiendung .mov (dv-Material, avc1 (h264)), mit der Dateiendung .wmv (Windows media video v1, Windows media video v2, Windows media video), mit der Dateiendung .dv (DV-Video), mit der Dateiendung .mpg (mpeg1, mpeg2), mit der Dateiendung .mp4 bzw. .3gp (h263, h264, Motion jpeg, divx, xvid).
• Wie kann ich Bilder, Audios, Videos und Links in meinen Blogeintrag einfügen und den Text formatieren?

  Melden Sie sich an und klicken Sie dann auf "Inhalt hinzufügen" – daraufhin öffnet sich eine Eingabemaske. Wählen Sie hier den Inhaltstyp "Blog". Nun öffnet sich die Blog-Eingabemaske. Geben Sie hier Titel, Text und Schlagworte ein. Wenn Sie ein Bild in den Blogeintrag einfügen möchten, klicken Sie auf das kleine Baum-Symbol ganz links (Alternativtext "Bild einfügen/bearbeiten"). Nun können Sie ein bereits von Ihnen hochgeladenes Bild oder aber ein Bild von Ihrem PC auswählen und in der gewünschten Größe einfügen. Zum Einfügen von Audios und Videos verfahren Sie dann genauso – nur eben auf das Symbol daneben (Filmstreifen, Alt-Text "Eingebettete Medien einfügen/bearbeiten". Mit den weiteren Symbolen können Sie Sonderzeichen und Smileys einfügen. Formatieren können Sie den Text, indem Sie ihn markieren und oben die entsprechenden Einstellungen (fett, kursiv, unterstrichen, durchgestrichen) – ähnlich wie in Ihrem Textbearbeitungsprogramm – vornehmen. Außerdem können Sie Schriftfarbe und Schrifthintergrundfarbe auswählen, den Text linksbündig, zentriert, rechtsbündig oder als Block formatieren. Zudem können Sie Links einfügen, Aufzählungen und Nummerierungen vornehmen, den HTML-Quelltext bearbeiten, eine Rechtschreibprüfung durchführen und eine horizontale Linie einfügen und bearbeiten. Probieren Sie es einfach aus!

• Was ist ein Embed-Code und wie benutze ich ihn?
  Mit dem Embed-Code kann man ein Video oder Audio direkt in eine andere Internetseite einbetten. Der Code muss dazu in den Quelltext dieser zweiten Webseite an der gewünschten Stelle eingefügt werden.
  Das Video/Audio wird dann im Player auf der Seite angezeigt und kann direkt abgespielt werden.

Orte

• Was hat es mit den Orten auf sich?

  Mit dieser Funktion können Sie Ihre Bilder, Audios, Videos und Blogartikel mit einem Ort Ihrer Wahl auf der Weltkarte verlinken. Es erscheint dann eine Markierung auf der Karte. Klicken Sie auf die Markierung, wird der dazugehörige Inhalt in einer Miniaturansicht angezeigt. Bei wiederholtem Klick auf die Miniaturansicht wird der Inhalt unter der Karte geladen. Jeder verortete Inhalt ist an einem kleinen Pin neben der Vorschau zu erkennen. Bei Klick auf das Pin-Symbol wird der Ort auf der Karte angezeigt.

• Wie kann ich einen Ort zuordnen?

  Gehen Sie in Ihr Profil und klicken Sie auf den Menüpunkt "Orte" (oder Sie klicken in Ihrer Statusbox auf "neuen Ort anlegen"). Wählen Sie anschließend den Inhalt aus, den Sie mit einem Ort verknüpfen möchten. Im 2. Schritt öffnet sich die Karte und Sie können per Doppelklick auf die Karte den Ort auswählen. Hinterher das Speichern nicht vergessen!

• Wieviele Orte kann ich anlegen?

  Ein Ort steht immer nur für einen Inhalt. Wenn Sie mehrere Inhalte einem Ort zuordnen möchten, müssen Sie für jeden eine Markierung auf der Karte dort setzen. Umgekehrt kann ein Inhalt auch nur einem Ort zugeordnet werden.

• Wie kann ich eine Markierung eines Ortes verschieben oder löschen?

  Suchen Sie sich zunächst die Markierung auf der Karte heraus. Klicken Sie anschließend auf die Markierung und in der Miniaturansicht erscheint die Option zum verschieben und löschen.

• An wen kann ich mich bei meinFIGARO wenden, wenn ich Fragen habe?

  In der meinFIGARO-Community gibt es Administratoren, die Ihre Fragen beantworten und bei Problemen weiterhelfen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: meinfigaro@mdr.de

• Ist das Mitmachen bei meinFIGARO kostenlos?

  Ja, die Mitgliedschaft, alle Funktionen und Features sowie alle sonstigen Aktionen sind kostenlos. Das gilt auch für alle zukünftig angebotenen Inhalte, Features und Funktionen. Darüber hinaus ist und bleibt meinFIGARO werbefrei!

• Wie kann ich mein Nutzerprofil ansehen und ändern?
  1. Melden Sie sich in der Anmeldebox rechts mit Ihrem Nutzernamen und Passwort an.
  2. Klicken Sie bitte in der oberen Navigationsleiste auf "Mein Profil"
  3. Wenn Ihr Profil geladen ist, finden Sie direkt unter dem sogenannten „Profilkopf“ (Nutzerbild und Nutzername) den Link „Alles bearbeiten“. Sie können natürlich auch nur einzelne Angaben mit Hilfe des Editierstiftes bearbeiten. Auch die Sichtbarkeitseinstellungen für andere Personen lassen sich hier entsprechend ändern.
  4. Um Ihr Profilbild zu ändern, klicken Sie bitte direkt auf das angezeigte Symbol auf Ihrem Bild
     
     Wenn Sie allerdings Ihren Nutzernamen ändern möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an meinfigaro@mdr.de oder per Telefon an 0800 55 99 88.

   

• Was hat es mit den Orten auf sich?

  Mit dieser Funktion können Sie Ihre Bilder, Audios, Videos und Blogartikel mit einem Ort Ihrer Wahl auf der Weltkarte verlinken. Es erscheint dann eine Markierung auf der Karte. Klicken Sie auf die Markierung, wird der dazugehörige Inhalt in einer Miniaturansicht angezeigt. Bei wiederholtem Klick auf die Miniaturansicht wird der Inhalt unter der Karte geladen. Jeder verortete Inhalt ist an einem kleinen Pin neben der Vorschau zu erkennen. Bei Klick auf das Pin-Symbol wird der Ort auf der Karte angezeigt.

• Wie kann ich mich mit anderen Nutzern befreunden?

  Wenn Sie sich mit jemandem befreunden möchten, schicken Sie ihm/Ihr eine Freundschaftsanfrage. Sie haben nun zwei Möglichkeiten, eine Freundschaftsanfrage zu versenden:
  
  1. In Ihrem Freundebereich haben Sie in der Navigation einen Link "Neue
      Freundschaftsanfrage". Wenn Sie diesen anklicken, erhalten Sie die entsprechenden
      Textfelder.
  2. Sie klicken oben - neben dem Profilbild des Nutzers - auf "Befreunden".
      Daraufhin öffnet sich darunter ein Formular, in dem Sie dem Nutzer die Freundschaft
      anbieten können. 
  
  Sie sind jedoch erst befreundet, wenn der andere Nutzer die Einladung angenommen hat.